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移動端交流便利 板材企業迎合消費習慣變化

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2016/3/3 14:27:39

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財富中國

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互聯網

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【摘要】隨著移動互聯網的快速發展,微信、微博等移動端逐漸成為板材企業的重要溝通工具。的確,移動互聯網帶來的便利會直接提高客商溝通效率,同時加速整個行業服務水平的提升。隨著板材市場競爭愈發激烈,板材品牌需發力搶占這一新的營銷戰地。

隨著移動互聯網的快速發展,微信、微博等移動端逐漸成為板材企業的重要溝通工具。的確,移動互聯網帶來的便利會直接提高客商溝通效率,同時加速整個行業服務水平的提升。隨著板材市場競爭愈發激烈,板材品牌需發力搶占這一新的營銷戰地。

移動端交流便利 板材企業迎合消費習慣變化

移動端交流便利 板材企業迎合消費習慣變化(圖片來源于網絡)

微信移動端成重要溝通工具

移動互聯網時代,售后溝通的方式已經不再局限于到店溝通、電話以及網頁在線咨詢,通過微信進行咨詢溝通已經成為家居企業的其中一種服務方式。在一次關于咨詢方式的調查中,“電話咨詢”仍是最多人愿意選擇的溝通方式,比例占48%;“到店溝通”次之,占23%;選擇“網頁在線客服”和“官方微信”進行溝通的分別占比19%和10%。

由此可見,客商雙方的溝通習慣都已經受到移動互聯網的影響,售后服務呈信息化、智能化發展,“移動服務”已經呈現出快速發展趨勢,但在目前看來,傳統的售后服務方式——電話咨詢和到店溝通仍是主流。

板材企業迎合消費習慣變化

在中國,傳統的零售格局正在被打破,越來越多的品牌開始把電商納入核心業務,成為重要的營銷渠道,在板材行業,這一現象也開始出現。另外,截至2015年6月,中國網民的規模達到6.68億,其中手機網民規模達到5.94億。移動設備超過PC機成為第一大上網終端,社交媒體、在線視頻、搜索的流量有近一半來自移動端。

而在板材行業,目前的消費群體逐漸向80、90后靠攏,眾所周知,這一批群體追求便捷的生活,隨著智能手機的普及,他們的衣食住行等很多方面幾乎都能與移動端達成聯系,因此,板材企業需迎合市場消費習慣的變化,抓住新的營銷戰地。

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