中國消費者協(xié)會發(fā)布數(shù)據(jù)稱，2019年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴42.14萬件，解決33.29萬件，投訴解決率為79%，為消費者挽回經(jīng)濟損失5.74億元。記者發(fā)現(xiàn)，廚房電器類產(chǎn)品、熱水器、燃氣灶的投訴量均不同程度上升，且其近七成左右的投訴，集中在質(zhì)量和售后服務方面。

　　廚電產(chǎn)品投訴量位居前十

　　今年上半年，商品類投訴有19.22萬件，占投訴總量的45.6%。

　　記者注意到，今年上半年，在商品類投訴中，投訴量居前十位的商品分別為汽車及零部件、服裝、鞋、通訊類產(chǎn)品、食品、家具、裝修建材、廚房電器類產(chǎn)品、房屋和視聽產(chǎn)品。

　　也就是說，今年上半年，在投訴量最高的十大類商品中，廚房電器類產(chǎn)品的投訴量位居第八。

　　中消協(xié)發(fā)布的具體數(shù)據(jù)是，今年上半年，廚房電器類產(chǎn)品的投訴量為5849件，相比于2018年的5412件，同比上升了8.1%。

　　2019年上半年全國投訴量居前十位的商品(單位：件)

　　熱水器、灶具投訴量均上升

　　記者同時注意到，相對于2018年上半年，熱水器、燃氣灶的投訴量在今年上半年均有所增加。

　　中國消費者協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，燃氣熱水器的投訴量為2270件，相對于2018年上半年的2025件，同比上升了12.1%;

　　燃氣灶在2019年上半年的投訴量為2144件，相對于2018年上半年的1953件，同比上升了9.78%。

　　七成投訴集中在兩個方面：質(zhì)量和售后服務

　　去與年同期相似，今年上半年的投訴，主要集中在質(zhì)量和售后服務問題上。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，廚房電器類產(chǎn)品、熱水器、燃氣灶質(zhì)量方面的投訴分別為2055件、721件和838件，占各自投訴總量的35.13%、31.76%和39.09%;售后服務方面的投訴分別為2344件、939件和598件，占各自投訴總量的40.75%、41.37%和27.89%。

　　也就是說，今年上半年，廚房電器類產(chǎn)品、熱水器、燃氣灶在質(zhì)量和售后服務方面的投訴，合計達到了各自投訴總量的75.88%、73.13%、66.98%，均在七成左右。